”Цифрова трансформація процесу набору студентів: впровадження CRM Creatio в Університеті "Метінвест Політехніка".”
В Університеті «Метінвест Політехніка» впроваджено CRM-систему для управління набором абітурієнтів, маркетинговою та освітньою діяльністю, а також аналітикою процесу зарахування студентів. Рішення забезпечує централізовану роботу з лідами, сегментацію контактів, управління подіями та комунікацію з потенційними студентами. CRM-система інтегрована з корпоративною телефонією та сервісами Microsoft Outlook, що дозволяє ефективно взаємодіяти з цільовою аудиторією.
Університет «Метінвест Політехніка»
Вища освіта
Освітня CRM для управління набором студентів
CRM-рішення на базі Creatio з інтеграціями комунікаційних сервісів
Інтеграція з корпоративною телефонією, Microsoft Outlook (електронна пошта та календар), централізована історія комунікацій
Огляд проєкту:
Єдина система управління набором студентів
«Метінвест Політехніка» — недержавний технічний університет, що готує фахівців для гірничо-металургійної галузі та інженерних спеціальностей.
Університет активно взаємодіє з потенційними студентами задовго до моменту зарахування через:
- Маркетингові кампанії
- Освітні заходи
- Профорієнтаційні програми
- Інформаційно-мотиваційні заходи
Зі зростанням кількості контактів та маркетингових активностей виникла потреба в системі, яка б дозволила централізовано керувати взаємодією з потенційними студентами та аналізувати ефективність процесу набору.
Підвищення ефективності роботи з абітурієнтами +40%
Зменшення ручної роботи з базами даних контактів −50%
Централізована база даних абітурієнтів 100%
Стратегічні цілі та очікувані результати
Цілі проєкту
Створення централізованої бази даних абітурієнтів
Автоматизація процесу набору студентів
Управління маркетинговими та освітніми заходами
Сегментація цільової аудиторії
Побудова аналітики для процесу зарахування
До впровадження CRM-рішення університет прагнув систематизувати та масштабувати процес набору студентів, зробивши його повністю керованим в межах єдиної цифрової платформи. Метою було не лише консолідувати контактні дані, а й побудувати прозорий та структурований робочий процес, який охоплює весь шлях — від першої взаємодії до зарахування — з чіткими етапами, відповідальністю та вимірними результатами.
Ключові пріоритети включали: створення централізованої бази даних абітурієнтів, автоматизацію обробки лідів та комунікацій, управління маркетинговими та освітніми заходами в межах однієї системи, сегментацію цільових аудиторій для персоналізованої взаємодії та побудову аналітики для оцінки ефективності рекрутингових кампаній та каналів.
+40% Вища ефективність набору
-50% Менше ручної обробки контактів
100% Централізована база даних абітурієнтів
Створення централізованої системи управління набором студентів
У рамках проєкту було впроваджено CRM-систему для управління повним циклом взаємодії з потенційними студентами — від першого контакту до зарахування до університету.
Система забезпечує:
- Формування бази даних потенційних абітурієнтів з різних джерел
- Ведення бази даних лідів та контактів
- Кваліфікація та сегментація потенційних студентів
- Управління маркетинговими та освітніми заходами
- Планування комунікацій з цільовою аудиторією
- Ведення історії взаємодій з контактами
CRM-система також дозволяє організовувати різноманітні заходи для залучення майбутніх студентів:
- Інформаційні заходи
- Профорієнтаційні заходи
- Мотиваційні заходи
- Освітні заходи
Система підтримує побудову аналітики та дашбордів для оцінки ефективності маркетингових кампаній, а також дозволяє аналізувати результати проведених заходів.
Інтеграція CRM-системи з корпоративною телефонією та Microsoft Outlook забезпечує централізовану комунікацію з потенційними студентами та ведення історії взаємодії з кожним контактом.
У результаті університет отримав інструмент для системного управління процесом набору студентів, підвищення ефективності маркетингових заходів та розвитку освітніх програм.
Розкрийте повний потенціал вашої команди з продажу та стимулюйте зростання за допомогою CRM
Бажаєте досягти таких самих результатів?
Історії успіху наших клієнтів
Дізнайтеся, як бізнес будь-якого масштабу досягає результатів завдяки нашим рішенням у сферах CRM, інтеграцій, серверів та кібербезпеки.